欒江紅:慈善不是光給支票而是要受人以漁

2013-06-15 15:52

中國麥基金管委會主席、中國宋慶齡基金會理事欒江紅(左)接受新華網記者采訪     圖片來源:本站

 

  中國麥基金管委會主席、中國宋慶齡基金會理事欒江紅:

 

  尊敬的齊主席,李寧秘書長,尊敬的各位兩岸公益專業人士和企業家以及媒體朋友們,大家好。今天我站在這里,是以另外一個角度跟大家闡述一下,作為一個世界500強的企業,是怎樣利用公益、利用義工來進行企業文化建設、實現企業社會責任的。

  首先,大家都知道,麥當勞的餐廳形象深入民心,全球麥當勞每天服務6700萬的顧客,這個數字意味著什么?作為一個企業,有責任對社區履行自己的社會責任,因為每天全球有6000多萬的顧客光顧這個餐廳,熟知這個企業。麥當勞有很高的志愿,企業致力于“好”。“好”怎么實現?首先要提供給消費者好的食物,而不是讓消費者覺得不安全、或者不安心的食物;其次要用好的態度、好的員工為消費者提供好的服務;再就是做好的鄰居,餐廳遍布于各個社區,與各個社區形成好鄰里的關系。建立每個商業策劃和企業社會責任都是圍繞“好”字進行,總之就是“好美食、好團隊、好鄰居”的概念。企業要建立自己的商業目標,再就是實現企業社會責任,這兩塊往往是平行進行的。

  麥當勞每次做商業目標時,一定要將企業社會責任做到企業商業規劃中,比如說剛才說食物,怎么賣得更好,首先要想怎么把供應鏈最大優化,這樣可進行可持續的資源發展。比如麥當勞賣阿拉斯加深海雪魚,就要想如何讓魚可持續發展;賣咖啡,要想咖啡如何做到可持續的供應;還有做公司業績,一部分主要顧客是父母,所以就想如何做公益項目,使小孩子更加健康快樂,這樣消費者才愿意進到我們的餐、有快樂的心態。麥當勞發展創始人曾經以一個商人的口吻說過:我們有義務對社會進行回饋,而這些投資實際上對一個商人來說是有回報。企業社會責任不是單純的給錢做公益或做慈善,而是一個大的概念——怎么來影響公共政策;作為龍頭企業怎么帶動全社會做公益;麥當勞在大陸有10萬名員工,怎么影響10萬員工。

  公益做大以后我們也覺得,慈善不是光給支票的行動,而是受人以漁的行動。社會各個部門是相輔相成的,麥當勞餐廳不是光賣漢堡,也體現好鄰居的形象,餐廳積極投身到每個社區的公益活動中,圍繞一個“好”做整體計劃和社會目標。供應鏈上也是一樣,要求所有麥當勞供應商都有共同的理念,他們一定要像麥當勞一樣有道德責任感。如動物慈善方面,如何對待動物;環境責任方面,只有達到當地政府最嚴格的環境要求,才能成為我們的供應商;供應商也要有經濟責任,對當地具有經濟貢獻等等。這些都是我們在供應鏈和運營方面要求供應商做到的地方,也是企業社會責任的體現。

  麥當勞設立有麥當勞叔叔之家,這是全球的NGO,我們的慈善基金會有別于很多慈善項目,與中國宋慶齡基金會慈善項目合作共同經營。這個基金會募集的善款不僅來自于麥當勞企業,同時也來自于在麥當勞餐廳每個收銀臺旁邊的捐款箱,項目是非常公正、透明的,以幫助西北地區少數民族小兒先天病為主。麥當勞每年舉行愛心日,每年也有慈善援款晚會,通過透明公正的宣傳、通過創意捐款晚會形式募集資金,維持基金會整個運作。麥當勞叔叔慈善之家目前已有7個年頭,對于這樣一個非常有特色的基金,我們有很好的溝通形象。對外是以“給孩子新的希望”這樣非常突出的主題來溝通;同時帶動每位麥當勞員工成為員工形象大使,公益就會深入人心。

  麥當勞還成立了一個麥當勞中國的麥麥義工團,每個團員只要捐獻自己的時間做公益,就可以入團,每年還進行麥麥義工團的評審工作,評審最優秀的團員。對于企業來說,很簡單的慈善就是進行慈善宣傳、就是給支票讓NGO進行活動,。而麥當勞的企業社會責任不僅有親力親為的實踐活動,也有與公益機構共同探討的獨特的公益活動方式。謝謝大家。

 

(供稿 辦公室)


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